سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا shopmihrab.com.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة:

الشروط والأحكام:

1. يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
2. يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
3. في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يصل المندوب للعميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. يُسترجع المبلغ للعميل كاملًا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
5. لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. يرجى التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر إحدى الطرق التالية:
2. إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن.
3. التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] على الموقع.
4. يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد البيانات التالية:
5. المدينة والعنوان بالكامل.
6. رقم الطلب.
7. بيان سبب الطلب (في حالة كان المنتج فاسدًا، أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه ليتم استبداله بمنتج آخر).